修理の流れ

お申し込みから納品まで。iPhone修理の流れ

アイラブフォンでは日本全国のお客様のために、お持込み・ご郵送の両方での修理を承っております。東京近郊のお客様はアイラブフォン店舗に直接お持込みを、遠方にお住まいの方や、お忙しい方は郵送にてiPhoneをお預けください。お持ち込みなら最短15分の即日修理!!

※受付時にパスワードをお伺いさせて頂きます。未記入でも修理可能ですが動作不良時の対応は致しかねます。

iPhoneお持込みの流れ

  • お問い合わせ
  • ご来店
  • お見積り
  • iPhone修理
  • 動作確認
  • iPhone納品

1.お問い合わせ

アイラブフォンのiPhone修理サービスへのお問い合わせはお電話か、WEBお問い合わせをご利用ください。iPhone修理にあたって、事前予約無しに直接、弊社店舗にお持込みいただくことも可能ですが、大まかな修理内容、お見積りが知りたいお客様のためにWebフォーム、お電話でのお問い合わせも受け付けています。

お問い合わせ電話番号0120-53-7077

現在の症状・故障箇所とお客様のお持ちの端末の機種(iPhone3G・3G
S・iPhone4・4S・5)をご確認の上、お問い合わせください。
お問い合せ後、そのまま来店予約をしていただければ店舗での受付がスムーズです。

iphoneの内部構造のページへ

2.ご来店

来店修理の場合、故障したiPhoneを、アイラブフォン各店舗まで直接お持ち込みください。水没以外の診断は通常、5分ほどで完了します。
各部の故障や症状をお客様に頂いた情報を元にチェックし、端末本体の故障なのか、部品交換で修理可能か、ソフトウェア自体の損傷なのかといった点を、過去の事例を参照しつつ、原因調査します。
(本体のみのお持込で結構です。ケーブルなどの付属品は必要ありません。)

『エンジニアとの 1 : 1 対面サービス実施』

営業時間終了の1時間前までにお持込みいただければ即日対応が可能です。※各店舗での対面サービスの実施については、お問い合わせの際にご確認ください。一部店舗では対面サービスを実施していない場合があります。

iphone修理イメージ

3.修理内容確認/お見積り

故障機の受付後、お見積りと具体的な修理内容、修理に要する概算時間をお知らせします。お問合わせと同様、店舗での診断の際も診断費用は無料です。

※水没など、詳しい診断をする際に内部クリーニングなどの作業が必要なケースに限り、見積りは調査後になります。また、内部クリーニングを行なっているため、見積後のキャンセルの場合でも内部クリーニング代3,000円がかかります。

iphone修理イメージ

4.iPhone修理

見積り金額に同意して頂き、申込書にご記入いただいた後、故障したiPhoneをお預かりして即日修理を行います。
iPhoneの機種や修理箇所により、異なりますが通常15分から1時間程で修理が完了します。水没を除くほぼ全ての修理で当日中の納品が可能です。(水没修理は営業時間終了間際の持込の場合、翌日受け渡しになる場合があります。)
対面修理サービスを実施している店舗では、受付の際、概算の修理時間をお伝え致しますので、修理時間が短い場合には作業中、店内でお待ちいただくことも可能です。iPhoneをお預けいただいた際には、修理完了をメールもしくはお電話でご報告致します。

iphone修理イメージ

iphone修理イメージ

またアイラブフォンでは修理箇所には業界最長の3ヶ月無料保証サービスをお付けするなど、お客様に安心して修理を任せていただけるよう努めております。保証期間中に修理箇所に不具合が発生した場合には、店舗までお持込みいただければ無料で交換修理させていただきます。
※お客様自身の過失による損傷や修理箇所以外の部分の不具合は保証対象外のため有料での修理対応となります。

5.修理完了/動作確認

『症状別・修理箇所別の多様な動作確認 』

修理後、正常に動作しているかどうかの確認を行います。修理箇所を正常に修理できているかの確認だけでなく、修理したことで他の箇所に影響がないかなどを含め、テストしています。もちろん修理箇所には保証をお付けしていますが、無料保証期間中であっても交通費はお客様の負担になってしまうため、お客様の再来社・再送付の負担を減らすため、最善を尽くしています。

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6.修理iPhone納品(ご来店)

『お客様自身の手による2重の動作確認 』

ご来店頂き、修理の完了したiPhoneをお客様自身で動作確認して頂いた後、お支払いになります。実際に手にとって触って頂けますので、ガラス修理であれば画面の表示やタッチパネルの反応など気になる点をご確認ください。確認がお済みになりましたら、受領のご署名をいただいて納品になります。
支払い方法は引渡しと同時に、現金一括払いのみとなります。カード払いには対応しておりません。
修理前の壊れた部品はお客様がお望みであればお持ち帰りいただくことも可能です。修理受付の際にカスタマエンジニアまでお申し付けください。

iphone修理イメージ

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納品と同時に保証書(ワランティカード)をお渡しします。お客様のお名前と管理用番号が記入されたワランティカードには修理後の保証サービスに加え、リピーター割引特典、お友達紹介割引特典もお付けしています。複数人同時にご紹介頂いた際も割引が可能ですので、積極的にご利用ください。

ワランティカードは修理箇所の3ヶ月サービス保証をお受け頂く際に必要になりますので、無くさないよう大切に保管してください。
※水没修理など一部保証がお付けできないものがあります。